● Сервіс / Підтвердження замовлень

Підтвердження замовлень для товарного бізнесу під ключ

Підтверджуємо ваші замовлення дзвінком клієнту з апрувом 70–95%. Ви платите тільки за підтверджене замовлення — непідтверджене не оплачується. Запуск за один день.

✓ Оплата лише за підтверджене замовлення

✓ Усі дзвінки записуються

✓ Запуск за 1 день

Що таке послуга підтвердження замовлень

Підтвердження замовлень — це дзвінок клієнту після того, як він залишив заявку на сайті, щоб переконатись, що замовлення коректне, клієнт справді його зробив і готовий отримати. Без цього етапу частина замовлень — фейкові, помилкові або «передумали ще до доставки».

Для товарного бізнесу й e-commerce це найболючіший фільтр у воронці продажів. Замовлення створене — але не підтверджене — не приносить грошей, а лише з'їдає час менеджера, гроші на пошту і ризик повернень.

SalesWave підтверджує замовлення замість вас: швидко дзвонить клієнту, фіксує його згоду в CRM і одночасно робить релевантний допродаж, де це доречно. Ви платите лише за результат — за фактично підтверджене замовлення.

Як ми підтверджуємо замовлення: 4 кроки

Як тільки замовлення з'являється у CRM, наш менеджер швидко набирає клієнта, підтверджує деталі за скриптом, адаптованим під ваш товар, і одразу пропонує релевантний допродаж — там, де це доречно. Усе фіксується в CRM, дзвінок записується.

📥 Крок 1 

Замовлення з'являється у CRM

Передаєте нам через свою CRM або через нашу (даємо безкоштовний доступ). Менеджер бачить заявку миттєво.

📞 Крок 2

Швидкий дозвон до клієнта

Чим швидше дзвонимо після створення замовлення — тим вищий апрув. У нас це автоматизований процес.

📝 Крок 3

Підтвердження за скриптом

Менеджер веде розмову за скриптом, адаптованим під ваш товар, і паралельно відкриває сторінку товару на вашому сайті, щоб точно відповідати на питання.

✅ Крок 4

Статус у CRM

Етап замовлення оновлюється в реальному часі: «Підтверджено», «Відмова», «Передзвонити». Ви бачите все у своїй CRM.

Який апрув ви отримаєте

Середній апрув наших клієнтів — 70–95%. Конкретна цифра у вашому магазині залежить від двох речей: товару (його ціна, складність, попит) і каналу трафіку (тепліший — холодніший). Точний прогноз даємо після того, як подивимось ваші замовлення.

Що впливає на апрув найсильніше:

1. Швидкість дозвону. Що раніше менеджер дзвонить після створення замовлення — тим вищий шанс, що клієнт ще «теплий». У нас це автоматизовано.
2. Якість скрипта. Скрипт адаптується під ваш товар і доопрацьовується на практиці після перших дзвінків.
3. Канал трафіку. Тепліші джерела (прямий, brand-search, ремаркетинг) дають вищий апрув; холодні (cold ads) — нижчий.
4. Сегмент клієнта. Постійні клієнти підтверджують частіше за нових.

Як ви бачите й контролюєте роботу менеджерів

Ви бачите все, що відбувається з кожним замовленням, у своїй CRM: мітки про дзвінки, поточний етап («Підтверджено», «Відмова», «Передзвонити»), запис кожного дзвінка. Ми рекомендуємо лишити контроль на нас — щоб ви фокусувались на трафіку й товарі, а не на роботі менеджерів. Але якщо хочете — можете прослухати будь-який дзвінок у будь-який момент.

🏷️ Мітки в CRM

Кожен дзвінок отримує мітку: «Підтверджено», «Відмова з причиною», «Передзвонити завтра». Ви бачите фільтр по будь-якому статусу.

⏱️ Етап замовлення в реальному час

Статус оновлюється одразу після завершення дзвінка — не треба чекати кінця дня.

🎙️ Запис кожного дзвінка

Усі дзвінки записуються. Прослухати — двома кліками з картки замовлення.

📊 Прозорість роботи менеджерів

Бачите, скільки замовлень опрацював кожен менеджер, з якою конверсією та яку якість дзвінків забезпечує.

Як ми навчаємося вашому продукту

Для скрипта і дзвінків нам потрібно мінімум від вас. Ви скидаєте інформацію про товар у вільному форматі — характеристики, ціна, переваги, типові питання клієнтів. Цього достатньо, щоб менеджер вів дзвінок впевнено. Плюс під час самого дзвінка менеджер додатково відкриває сторінку вашого товару на сайті — на випадок специфічних питань.

Гарантії та умови співпраці

Ми працюємо так, щоб вам було легко почати, легко контролювати і легко піти, якщо щось не сподобається. Жодних «контрактів на пів року» і прихованих умов: ви платите за результат, контролюєте процес у CRM і можете відключитись у будь-який момент.

🚀 Запуск за 1 день

Стандартний термін. За потреби — за кілька годин.

🔓 Немає мінімального терміну

Як немає й максимального. Ви не «прив'язані» до нас контрактом.

💬 Якщо результати не влаштують

Напишіть, що саме не так — постараємось виправити швидко. Якщо вирішите відключитись — одразу зупиняємо дзвінки.

⚡ Працюємо 365 днів на рік

Без вихідних. Автономні сервери і резервне живлення — обробка замовлень не зупиняється під час відключень світла.

Скільки це коштує

Ви платите тільки за результат: за підтверджені замовлення та відсоток із маржі допродажу. Непідтверджене замовлення — безкоштовне для вас. Жодних щомісячних мінімумів, оплати за дзвінок чи за робоче місце оператора.

Ціна за підтверджене замовлення залежить від обсягу: від 24 до 28 грн. Окремий performance-only тариф — 0 грн за замовлення + 100% з маржі допродажу.

Розробка скриптів і персональний менеджер 24/7 — включені в усі тарифи без доплат.

FAQ

1. Чи записуються всі дзвінки?

Так, усі дзвінки записуються. Ви можете прослухати кожен у будь-який момент — двома кліками з картки замовлення в CRM.

2. Як я контролюю роботу менеджерів?

У CRM ви бачите мітки про дзвінки, поточний етап замовлення в реальному часі та запис кожного дзвінка. Ми рекомендуємо лишити операційний контроль нам — для того й підключається аутсорс, щоб ви фокусувались на зростанні. Але технічно прослухати чи перевірити можна будь-який дзвінок.

3. Як ви навчаєтесь моєму продукту?

Ви передаєте нам інформацію про товар у вільному форматі — характеристики, ціна, переваги, типові питання. Цього достатньо для скрипта. Під час самого дзвінка менеджер додатково відкриває сторінку вашого товару на сайті, якщо клієнт ставить специфічне питання.

4. Що, якщо результати мене не влаштують?

Напишіть нам, що саме не так — постараємось виправити швидко. Якщо вирішите відключитись — пишіть, ми одразу зупиняємо дзвінки по вашому магазину. Немає мінімального чи максимального терміну співпраці.

5. Чи можу я працювати з малим обсягом замовлень?

Так. Беремо магазини навіть від 3–4 замовлень на день. Для зовсім малих обсягів зручний performance-only тариф «УНІКАЛЬНИЙ»: ви платите тільки тоді, коли ми реально привозимо допродаж.

6. Який середній апрув ви забезпечуєте?

Діапазон — 70–95%. Конкретна цифра залежить від товару й каналу трафіку. Тепліші джерела (прямий трафік, brand-search, ремаркетинг) дають вищий апрув; холодні (cold ads) — нижчий. Точний прогноз даємо після того, як подивимось ваші замовлення.

Готові дізнатись, які результати можливі для вашого магазину?

Напишіть нам кількість замовлень на день і коротко про товар — покажемо орієнтир по прибутку від наших послуг.